Kiralama için geçerli kimlik belgesi, uygun sürücü belgesi ve talep edilen araç grubuna göre gerekli ödeme/provizyon bilgileri istenir. Ehliyet süresi, yaş koşulu ve kredi kartı gerekliliği araç grubuna ve sözleşme şartlarına göre değişebilir.
Depozito veya provizyon uygulaması, araç grubu, ödeme yöntemi ve sözleşme koşullarına göre değişebilir. Tutar, ödeme yöntemi ve iade/mahsup süreci teklif veya sözleşme aşamasında açık şekilde paylaşılır. Nakit veya kartla ödeme seçenekleri talebe ve sözleşme koşullarına göre değerlendirilir.
Kiralanan araçların zorunlu trafik sigortası, kasko, hasar ve muafiyet koşulları araç grubuna ve ilgili kiralama sözleşmesine göre değişebilir. MDR FİLO sigorta şirketi veya bağımsız sigorta aracısı olarak hizmet sunmaz; detaylar sözleşmede belirtilir.
Teslim ve iade noktaları; lokasyon, araç uygunluğu ve operasyon planına göre teklif aşamasında belirlenir. Kayıtlı merkez adresi otomatik teslim veya şube noktası anlamına gelmez.
Evet, kiralama sürenizi uzatmak için müşteri hizmetlerimizi aramanız veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. Uzatma talebi araç uygunluğu, mevcut sözleşme koşulları ve güncel teklif bilgisine göre değerlendirilir.
Kasko, hasar ve zorunlu trafik sigortası koşulları araç grubuna ve kiralama sözleşmesine göre değişebilir. Kaza durumunda önce 112 ve gerekiyorsa trafik polisini arayın, ardından MDR FİLO müşteri destek hattına bilgi verin. Tutanak ve belge süreçleri sözleşme koşullarına göre yürütülür.
Tek yön teslim veya farklı şehirde iade talepleri lokasyon, araç uygunluğu ve operasyon planına göre değerlendirilir. Talep öncesinde müşteri hizmetlerimizden uygunluk ve varsa ek ücret bilgisi alabilirsiniz.
İptal ve değişiklik talepleri, araç uygunluğu, teslim zamanı ve sözleşme/teklif koşullarına göre değerlendirilir. Ücret veya kesinti doğabilecek durumlar teklif veya sözleşme aşamasında açık şekilde paylaşılır. Detaylı bilgi için kiralama koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yakıt seviyesi teslim sırasında kayıt altına alınır; iade koşulu teslimdeki seviye ve sözleşme şartlarına göre belirlenir. Eksik yakıt veya ek hizmet bedelleri sözleşme kapsamında yansıtılabilir.
Kredi kartı gerekliliği ve ödeme yöntemi araç grubu, kiralama süresi ve sözleşme koşullarına göre değişebilir. Nakit, banka transferi, kredi kartı veya kurumsal faturalı ödeme seçenekleri müşteri temsilcisi tarafından teyit edilir.